Une tour de contrôle AOG en temps réel
Le problème
Quand un avion est cloué au sol, chaque heure compte. Pourtant, l'information est éclatée : l'ERP pour la commande, le portail du transporteur pour les jalons, le traceur pour la position, les e-mails pour le reste. Le support client passe son temps à chercher au lieu d'agir.
Mon idée
Une vue unique pour chaque envoi critique, qui croise le statut ERP, la position IoT et les jalons du transporteur. Des alertes automatiques quand un colis reste immobile plus longtemps que d'habitude sur un site, une date d'arrivée recalculée et une escalade claire.